Formado por clientes

A Subaru anuncia que instituiu no Brasil um conselho consultivo formado por clientes considerados "apaixonados" pela marca.

O objetivo é compartilhar informações e desenvolver ações mais alinhadas às necessidades do consumidor, segundo a montadora.

O primeiro encontro do conselho aconteceu durante o Salão do Automóvel de São Paulo, em novembro de 2014. Um grupo de clientes que há anos são fiéis aos modelos Subaru visitou o estande da marca para um encontro. Na ocasião, eles relataram suas experiências e compartilharam opiniões e informações.

"Estamos desenvolvendo ações inéditas e queremos estar cada vez mais próximo dos subaristas, para entender profundamente o que pensam e o que esperam dos nossos serviços e produtos. Estamos reformulando a operação Subaru no Brasil e este contato mais direto com nossos clientes é primordial para o sucesso das nossas ações futuras", pondera o diretor da geral da Subaru no Brasil, Flavio Padovan.

O conselho é formado por 15 clientes, profundos conhecedores dos mais diversos assuntos que envolvem a Subaru, seja produto, competições ou ações desenvolvidas em outros países.

Tiago Kfouri, gerente de marketing da Subaru no Brasil, ressalta que, embora cada um dos conselheiros tenha experiências bem singulares com seus carros, eles têm alguns fatores comuns: vários Subaru na garagem, alguns com mais de cinco veículos, anos de fidelidade à marca, enorme conhecimento histórico e técnico e uma "relação sentimental" tanto com os produtos quanto com a identidade da marca.

Em fevereiro aconteceu a segunda reunião do conselho em São Paulo, na sede da Caoa, importadora oficial da marca no Brasil. Além dos clientes, estiveram presentes executivos da Subaru no Brasil das áreas de marketing e desenvolvimento de rede.

Neste encontro foram apresentadas aos conselheiros as ações criadas pela F.Biz para marca. “Queremos estar cada vez mais perto dos nossos clientes, saber o que eles pensam, aprender com eles. Por isso estamos preparando muitas novidades para este ano, começando pela nova campanha publicitária da marca”, completa Padovan.