Customer Service

A Samsung apresenta o Samsung Smart Xperience, em campanha criada pela Leo Burnett.

A proposta do Smart Xperience é oferecer ao consumidor canais de comunicação 24 horas por dia e sete dias por semana, com assistência técnica presencial e remota, soluções de sustentabilidade, consultoria sobre uso de devices, além de vendas.

O Samsung Smart Xperience inclui atendimento via WhatsApp, atendimento em Língua de Sinais, e coleta de resíduo eletrônico nos Centros de Serviço, chamados Samsung Smart Centers.

Sob o mote “O jeito mais smart de atender você”, a comunicação que promove a novidade procura destacar os atributos do Samsung Smart Xperience.

Ficha Técnica:

Agência: Leo Burnett

Campanha: Customer Service

Anunciante: Samsung

CEO: Fernando Diniz

COO: Fabio Brito

CCO: Vinícius Stanzione
CSO: Marie Alonso

VP Mídia: Ana Sanchez

Criação: Felipe Massis, Luiz Filipin e Claudio Junior

Atendimento: Barbara Sarri, Samanta Germano e Giuliana Valadieri

Midia: Halph Silva e Debora Franco

Planejamento: Mariana Imbassahy

Aprovação cliente: Alice Capella, Julia Miranda de Castro e Priscilla Machado de Oliveira

Diretora de produção integrada: Luciana Kley

Assessoria de Imprensa: Rejane Romano, Paula Ganem, Samara Oliveira e And,All

RTV: Jackeline Neuwirt e Ricardo Sotelo

Produtora Filme: CINE

Diretor: Cris Vida

Ass. de Direção: Toni Diniz

Dir. de Fotografia: Leo Kawabe

Diretora de Arte: Gi Muller

Produção Executiva: Raul Doria e Deo Borba

Assistente de Produção Executiva: Renata Jarud

Executivo de Contas: Claudia Caldeira

Atendimento de Pós: Carol Rodrigues

Coordenador de Produção: Jair Costa e Roseli Sabino

Direção de Produção: Renato Salmaso

Supervisores de Pós: Sergio Cicinelli e Lucas de Paula

Assistentes de Pós: Flávio Tambascia

Coordenador de Ilha: Marcos Rodrigues

Montagem: Lucas Camara

Pós Produção: CINE X

Finalização: CINE X

Head de Pesquisa: Paula Dalga

Produtora de som: Antfood Music & Sound Design

Direção de Produção Musical: Lou Schmidt, Fernando Rojo e Tiago Lins

Produção Executiva: Christiane Rachel e Renato Castro

Produção Musical: Lou Schmidt, Fernando Rojo, Lucas Baldin, Luis Bergmann, Tiago Lins e Vinicius Nunes

Coordenação de produção: Fernando Ianni e Monique Munhoz

Finalização: Bruno Broaska, Fabian Jorge e Pablo Homem de Mello

Locutor: Gabriel Spinosa

Primeira veiculação: TBD