No 1º semestre de 2015

A Caixa Econômica Federal foi o banco que recebeu mais queixas dos clientes no primeiro semestre deste ano, entre as instituições financeiras com mais de 2 milhões de clientes, segundo levantamento do Banco Central (BC).

Para elaborar o ranking, o BC divide o número de reclamações procedentes pelo número de clientes do banco e multiplica por 1 milhão.

Veja os cinco grandes bancos com mais reclamações, de janeiro a junho:

Posição Instituição Financeira - Reclamações reguladas procedentes  - Clientes (média)

1º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) - 4535 - 75.440.577
2º BRADESCO (conglomerado) - 4373 - 75.417.310
3º HSBC (conglomerado) -  587 - 10.210.063
4º SANTANDER (conglomerado) - 1297 - 31.931.799
5º ITAU (conglomerado) - 1728 - 58.531.243
6º BANRISUL (conglomerado) - 110 - 3.896.801
7º BB (conglomerado) - 1521 - 55.543.662
8º VOTORANTIM (conglomerado) - 106 - 4.300.286
9º MERCANTIL DO BRASIL (conglomerado) - 31 - 2.092.803
10º BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S A - 4 - 4.671.553

Confira o ranking completo aqui.